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    Callcenter Headset

    Für die Anwendung im Callcenter müssen Headsets besonders stabil und angenehm zu tragen sein. Diese Headsets sind speziell für den Gebrauch im Callcenter konzipiert.

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    1. NEU

      Jabra Evolve2 40 MS monaural USB-A Headset

      Jabra Evolve2 40 Monaural MS USB A Headset mit gut sichtbaren Busylight am Headset.
      • Jabra USB-A Headset
      • Integriertes Busylight
      • Passive Geräuschunterdrückung
      • 3 integrierte Mikrofone
      • Kompatibel mit Microsoft
      • Headset für Büro und Callcent ...
      95,08 € 79,90 €
      SKU: 10460
    2. Epos IMPACT SDW 5033 DECT Headset

      • einohriges kabelloses DECT Office-Headset
      • UC-optimiert und zertifiziert für Skype for Business
      • Single-Konnektivität zu PC/Softphone
      • Noise-Cancelling-Mikrofon
      • erhöh ...
      273,11 € 229,50 €
      SKU: 10845
    3. Epos IMPACT SDW 5014 DECT Headset

      Epos IMPACT SDW 5014 DECT Headset mit Dual Konnektivität.
      • Epos DECT Headset
      • Zertifiziert für Microsoft Teams
      • Dual-Konnektivität für PC und Mobilgeräte
      • Noise Cancelling Mikrofon
      • Große Reichweite – bis zu 180 m bei Sichtverbindung
      • D ...
      332,01 € 279,00 €
      SKU: 10844
    4. Epos IMPACT SDW 5013 DECT Headset

      Epos Impact SDW 5013 Dect Headset für PC/ Softphone.
      • Epos DECT Headset
      • Bis zu 10 Std Sprechzeit
      • Reichweite von bis zu 180 Meter
      • FlexFit-Tragesystem bietet die Wahl
      • Hoher Tragekomfort und erweiterte Sicherheit
      • Kompatibel mit Skype for Busi ...
      296,91 € 249,50 €
      SKU: 10843
    5. Epos ADAPT 560 On-ear Bluetooth Headset

      Epos ADAPT 560 On-ear Bluetooth Headset mit BTD 800 USB Dongle und Etui. Optimiert für UC und zertifiziert für Micrososft Teams.
      • EPOS ADAPT On Ear Bluetooth Headset
      • Headset für PC, Notebook, Smartphone und Tablet
      • Bis zu 46 Stunden Akkulaufzeit
      • Mit Active N ...
      Sonderangebot 237,41 € 199,50 € Normalpreis 308,21 €
      SKU: 10433
    6. Yealink WH67 Convertible DECT Headeset (UC)

      Yealink WH67 Convertible UC DECT Headset für USB fähiges Tischtelefon oder PC / Notebook.
      • Yealink DECT Headset
      • Kompatibel mit Unified Communications Plattformen
      • Acoustic Shield Technologie
      • Bis zu 120 Meter Reichweite von der Basisstation
      • Unterstü ...
      248,71 € 209,00 €
      SKU: 10878
    7. Yealink WH67 Convertible MS DECT Headset

      Yealink WH67 Convertible DECT Headset für Microsoft Teams.
      • Yealink DECT Headset
      • Zertifiziert für Microsoft Teams & Skype for Business
      • Bis zu 8 Stunden Gesprächszeit
      • Unterstützt Busylight
      • Kompatibel mit einem Wireless Charger für ihr Telefon ...
      237,41 € 199,50 €
      SKU: 10874
    8. Jabra Evolve2 30 Mono UC USB-C Headset

      Jabra Evolve2 30 Mono UC USB-C Headset mit allen gängigen UC Plattformen kompatibel.
      • Jabra USB-C Headset
      • Kompatibel mit allen führenden UC Plattformen
      • Integriertes Busylight
      • Unterdrückt 48% der Hintergrundgeräusche
      • Monaurale Trageart
      • H ...
      74,85 € 62,90 €
      SKU: 10790
    9. Jabra Evolve2 30 Mono MS USB-C Headset

      Jabra Evolve2 30 USB-C Headset mit integriertem Busylight.
      • Jabra USB C Headset
      • Digitaler Chipsatz
      • Zertifiziert für Microsoft Teams
      • Einohriges Headset
      • Mit Edelstahl verstärkter Überkopfbügel
      • Headset für das Büro und Callcenter
      • < ...
      74,85 € 62,90 €
      SKU: 10789
    10. Jabra Evolve2 30 Mono UC USB-A Headset

      Jabra Evolve2 30 USB Headset für Büro und Homeoffice.
      • Headset für PC, Notebook, Smartphone und Tablet
      • 2 Mikrofone für Geräuscheunterdrückung
      • 28 mm große Lautsprecher für herausragende Soundqualität
      • Geräuschisolierendes Design
      • Integriertes ...
      74,85 € 62,90 €
      SKU: 10788
    11. Jabra Evolve2 30 Mono MS USB-A Headset

      Jabra Evolve2 30 Mono MS USB-A Headset mit geräuschunterdrückendem Mikrofon.
      • Jabra USB Headset
      • Mikrofon filtert Hintergrundgeräusche
      • Mit fortschrittlichem Chipsatz
      • Zertifiziert für Microsoft Teams
      • Integriertes Busylight
      • Headset für B ...
      74,85 € 62,90 €
      SKU: 10787
    12. Jabra Evolve2 30 Stereo UC USB-C Headset

      Jabra Evolve2 30 Stereo UC USB-C Headset für PC und Notebook.
      • Jabra USB-C Headset
      • Integriertes Busylight
      • Kompatibel mit allen gängigen UC Plattformen
      • Hochentwickelter Chipsatz
      • Geräuschisolierendes Design
      • Headset für Büro und Callcente ...
      83,18 € 69,90 €
      SKU: 10786
    13. Jabra Evolve2 30 Stereo MS USB-C Headset

      Jabra Evolve2 30 Stereo MS USB-C Headset mit Stereo Sound.
      • Jabra USB-C Headset
      • Zertifiziert für Microsoft Teams
      • Integriertes Busylight
      • Hochentwickelter Chipsatz
      • Geräuschfilterndes Mikrofon
      83,18 € 69,90 €
      SKU: 10785
    14. Jabra Evolve2 30 Stereo UC USB-A Headset

      Jabra Evolve2 30 Stereo UC USB-A Headset mit Edelstahl vertärktem Kopfbügel.
      • Jabra USB A Headset
      • Kompatibel mit Unified Communications
      • Fortschrittlicher digitaler Chipsatz
      • Unterdrückt 48% mehr Hintergrundgeräusche
      • Integriertes Busylight
      • ...
      83,18 € 69,90 €
      SKU: 10784
    15. Jabra Evolve2 30 Stereo MS USB-A Headset

      Jabra Evolve2 30 Stereo MS USB-A Headset für PC und Notebook.
      • Jabra USB A Headset
      • Integriertes Busylight
      • Zertifiziert für Microsoft Teams
      • Geräuschunterdrückendes Mikrofon
      • Stereo Klang
      • Headset für Büro und Callcenter
      83,18 € 69,90 €
      SKU: 10783
    16. Jabra Evolve2 65 Stereo MS USB-C Bluetooth Headset

      Jabra Evolve2 65 Stereo MS USB-C Bluetooth Headset inklusive Ladestation in Beige.
      • Jabra Bluetooth Headset
      • Headset für PC, Laptop, Smartphone und Tablet
      • Microsoft Teams zertifiziert
      • Kompatibel mit den gängigen UC Plattformen
      • Mit integriertem Busyl ...
      218,37 € 183,50 €
      SKU: 10723
    17. Jabra Evolve2 65 Stereo UC USB-C Bluetooth Headset inklusive Ladestation

      Jabra Evolve2 65 Stereo UC USB-C Bluetooth Headset inklusive Ladestation in Beige.
      • Stereo Headset für PC, Notebook und Smartphone
      • Kompatibel mit den gängigen UC Plattformen
      • Mit Noise Cancelling Mikrofon
      • Integriertes Busylight
      • Bis zu 37 Stunden Akk ...
      218,37 € 183,50 €
      SKU: 10718
    18. Jabra Evolve2 65 Stereo MS USB-A Bluetooth Headset inkl. Ladestation

       Jabra Evolve2 65 Stereo MS USB-A Bluetooth Headset in Beige für PC, Notebook, Smartphone und Tablet.
      • Jabra Stereo Bluetooth Headset
      • Headset für Büro, Callcenter und Unterwegs
      • Mit Microsoft Teams Zertifizierung
      • Geeignet für Konferenzplattformen wie Zoom, ...
      218,37 € 183,50 €
      SKU: 10717
    19. Jabra Evolve2 65 Stereo UC USB-A Bluetooth Headset inklusive Ladestation

      Jabra Evolve2 65 Stereo UC USB-A Bluetooth Headset inklusive Ladeschale Beige
      • Kompatibel mit allen Unified Communications Platformen
      • Integriertes Busy Light
      • 37 Stunden Akkulaufzeit
      • Headset für das Büro und Callcenter
      • Headset mit Kopfbügel
      • ...
      218,37 € 183,50 €
      SKU: 10716
    20. Jabra Evolve2 65 Stereo MS USB-C Bluetooth Headset Beige

      Jabra Evolve2 65 Stereo MS USB-C Bluetooth Headset in Beige
      • Jabra Bluetooth Headset
      • Zertifiziert für Microsoft Teams
      • Bis zu 37 Stunden Akkulaufzeit
      • Gut sichtbares Busylight
      • Perfekte Sprachqualität mit 3 Mikrofonen
      • Bluetooth Headset für ...
      189,21 € 159,00 €
      SKU: 10715
    21. Jabra Evolve2 65 Stereo UC USB-C Bluetooth Headset

      Jabra Evolve2 65 Stereo UC USB-C Bluetooth Headset Beige
      • Jabra Evolve Bluetooth Headset
      • Geeignet für Videkonferenz Plattformen wie Google Meet, Microsoft Teams und Zoom
      • Bis zu 37 Stunden Akkulaufzeit
      • Gut sichtbares Busylight
      • Klare Gespräche dank 3 ...
      189,21 € 159,00 €
      SKU: 10713
    22. Jabra Evolve2 65 Stereo MS USB-A Bluetooth Headset

      Jabra Evolve2 65 Stereo MS USB-A Bluetooth Headset in Beige
      • Jabra Bluetooth Headset
      • Zertifiziert für Microsoft Teams
      • Bis zu 37 Stunden Akkulaufzeit
      • Integriertes Busylight
      • Perfekte Sprachqualität mit 3 Mikrofonen
      • Bluetooth Headset für d ...
      189,21 € 159,00 €
      SKU: 10712
    23. Jabra Evolve2 65 Stereo UC USB-A Bluetooth Headset

      Jabra Evolve2 65 Stereo UC USB-A Bluetooth Headset in Beige
      • Jabra UC Bluetooth Headset
      • Inklusive USB-A Bluetooth Dongle
      • Passive Geräuschunterdrückung
      • Akkulaufzeit bis zu 37 Stunden
      • Memory Schaum für angenehmen Tragekomfort
      • Headset ...
      189,21 € 159,00 €
      SKU: 10708
    24. Jabra Evolve2 65 mono MS USB-C Bluetooth Headset inklusive Ladeschale

      Jabra Evolve2 65 mono Bluetooth Headset mit USB-C Dongle und Ladestation.
      • Jabra Evolve2 Bluetooth Headset 
      • Microsoft Teams zertifiziertes Headset
      • Mit Ladestation
      • Inklusive USB-C Bluetooth Dongle für PC
      • Geeignet fürs Büro und Homeoffice
      • ...
      213,01 € 179,00 €
      SKU: 10697
    25. JABRA Evolve2 65 monaural UC USB-C Bluetooth LS

      Bei beruflichen Telefonaten kommt es auf professionelle Sprachqualität an. Nur mit einem ausgezeichneten Headset erzielen Sie auch ausgezeichnete Ergebnisse. Das Evolve2 65 von Jabra ist mit drei integrierten Mikrofonen und einem digitalen Chipsatz ausgestattet damit haben Sie immer eine hervorrage ...
      213,01 € 179,00 €
      SKU: 10480
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    Was unterscheidet ein Callcenter Headset von einem einfachen Headset?

    Wenn sie ein Headset betrachten werden Sie zunächst einmal keine großen Unterschiede feststellen. Ein gutes Headset, welches für die lange Nutzung im Callcenter geeignet ist hat dennoch einige Merkmale, die wir Ihnen hier aufzeigen:

    • Die Kabelverbindungen am Headset sind verstärkt
    • Das Headset Anschlußkabel ist hochflexibel und bruchfest oft auch gerne mit Kevlar ummantelt
    • für ein Callcenter Headset gibt es Ersatzteile wie z.B. Ohrkissen und Kopfbügel
    • Callcenter Headset bestechen durch Ihr geringes Gewicht
    • viele Callcenter Headset werden in variablen Tragevarianten angeboetn- denn nicht jeder Kopf eines Agents ist gleich
    • Callcenter Headsets verfügen über Noise Cancelling Mikrofone, um Umgebungsgeräusche nicht zum Gesprächspartner zu übertragen

    Callcenter Headset Kauf Tipps

    Raumgröße und Agent Anzahl

    Machen sie sich vor Kauf über die Raumgröße und Agent  Anzahl gedanken. Je mehr Agents in einem Raum sitzen, desto größer wird die Geräuschkulisse. Die Geräuschkulisse möchten sie auf keinen Fall auf die Kundengespräche übertragen- daher eignen sich für sehr kleine Räume mit vielen Agents sogenannte UNC Headsets. Diese Headsets verfügen über Ultra Noise Cancelling eine noch höherer Stufe über dem normalen Noise Cancelling (NC) .

    Eine kleiner Raum mit vielen Agents erhöht durch den Lärm auch den Stressfaktor der Mitarbeiter. Sorgen Sie dann für beidohrige Headsets oder sogar Headsets mit ANC Funktion (Aktive Geräuschunterdrückung /Infos dazu hier) damit der Mitarbeiter vom Lärm nicht gestresst wird und sich ruhig auf sein Gespräch konzentrieren kann.

    Weiterhin bedingt durch die Dichte der Agents ist die Technologie , die ( nur ) bei schnurlosen Headsets eingesetzt wird. Wir empfehlen für viele schnurlose Headsets immer die DECT Technologie, da diese Störungsfreier ist. Bluetooth Headsets dagegen können durch das sogenannte Frequenz Hopping zu mehr Störungen beitragen in Form von Gesprächsabbrüchen. 

    Trageform

    Bedenken sie das die Kopfform und Ohrform jedes Menschen sich unterscheiden. Daher sollten sie vor Kauf die Headsets mit den Mitarbeitern testen. Ein falsch sitzendes Headset kann Kopfschmerzen verursachen. Vom Ohrbügel, über Kopfbügel zum Nackenbügel oder als In-Ohr Headset gibt es nahezu alle Trageformen. Bei einigen ( einohrigen /monauralen) Headsets kann die Trageform sogar variert werden. Auch sollten die Ohrpolster gut aufliegen oder wenn gewünscht das komplette Ohr abdecken.

    Ob ein Headset einohrig oder beidohrig ausgewählt wird hängt sehr stark vom Geräuschpegel und Arbeitsplatz Umfeld ab. In lauter Umgebung empfehlen wir für die volle Konzentration immer eine beidohrige Headset Version. Die einohrige Headset Variante ist gut geeignet, wenn der Agent sich auch mal mit Kollegen austauschen möchte. ohen das Headset absetzetn zu müssen.

    Sprechen Sie uns an, wenn Sie vor Kauf ein Headset testen möchten. Wir bieten 14- tägige gratis Testsellungen an.

    Anschluß & Kompatibilität sowie Konnektivität

    Im Vorfeld sollte auch abgeklärt werden an welches Endgerät das Headset angeschlossen werden soll. Denn je nach Endgerät wird der entsprechende Adapter ausgewählt. Generell können Headsets an das Telefon, den PC oder Smartphone angeschlossen werden. Möchten sie Gespräche über mehrere Kanäle annehmen empfehlen sich Headsets mit Multikonnektivität. Hier kann man das Gespräch an z.B PC, Telefon und Smartphone annehmen.

    Möchten Sie die die völlige Bewegungsfreiheit für Agents, dann greifen Sie zu schnurlosen Headsets. Eine Gesprächsannahme kann je nach Telefontyp auch am Headset erfolgen- hier spricht man dann von der automatischen Rufannahme aus der Ferne ( EHS oder DHSG) .

    Softwareupdates am schnurlosen Headset 

    Damit ein Softwareupdate für ein schnurloses Headset für ein großes Callcenter nicht zur Katastrophe wird haben die Hersteller vorgesorgt. Mittlerweile lassen sich über entsprechende Tools Remote Headsets gemeinsam updaten. Tagelanges laufen von Arbeitsplatz zu arbeitsplatz ist hiermit für den Systemadministrator erledigt. Er kann von seinem rbeitsplatz aus alle Headsets verwalten.

    Weitere Fragen zu Callcenter Headsets

    Callcenter Headsets FAQ
    Auf was muss ich beim Headset kauf achten?
    Beim Headset Kauf sollten Sie vor allem auf 3 Dinge achten: 1. Woran soll das Headset angeschlossen werden? Soll es also ein Headset für Telefon, PC, Notebook, Handy oder Smartphone sein? Soll es ein schnurgebundenes oder schnurloses Headset sein? Soll es ein Bluetooth, DECT, QD, USB Headset oder eins mit Klinkenstecker sein. In welcher Umgebung soll das Headset verwendet werden? Wird das Headset in einem kleinen Büro, Großraumbüro, im Außendienst, Lager oder beim Sport verwendet? Hier erhalten Sie genauere Informationen auf was Sie beim Headset Kauf achten sollten.
    Was ist ein Noise Cancelling Mikrofon?
    Mikrofone mit Geräuschunterdrückung sind so konstruiert, dass sie Ihre Stimme aufnehmen, während Hintergrundgeräusche ignoriert werden. Fortschrittlichere Headsets verwenden mehrere Mikrofone, um die Geräuschunterdrückung wirklich auf die Spitze zu treiben. Kurz gesagt, die beiden Mikrofone haben einen gewissen Abstand zueinander, was bedeutet, dass sich eines der Mikrofone näher an Ihrem Mund befindet als das andere. Während das erste Mikrofon Ihre Stimme aufnimmt, nimmt das andere Mikrofon mehr Umgebungsgeräusche auf. Kombiniert mit einigen digitalen Algorithmen "subtrahieren" sie die Umgebungsgeräusche aus der Gleichung, so dass nur Ihre Stimme übrigbleibt.
    Welches Headset für Callcenter?
    Zu den beliebten Headsets für das Callcenter gehören folgende Headsets: Plantronics Encore Pro HW520 Plantronics Encore Pro HW510 Jabra Biz 2300 Jabra Biz 2400 II Epos Adapt 130T USB Jabra Evolve2 30 Mono USB-A Jabra Evolve2 30 Stereo MS USB-A
    Was ist ANC?
    Die aktive Geräuschunterdrückung (ANC = Active Noise Cancelling) verwendet ein Geräuschunterdrückungssystem, um unerwünschte Hintergrundgeräusche zu reduzieren. Das System basiert auf Mikrofonen, die den Geräuschen außerhalb und innerhalb des Ohrhörers "lauschen", einem ANC-Chipsatz, der die Schallwellen invertiert, und einem Lautsprecher im Inneren des Ohrhörers, der den Außenschall durch die neutralisierenden Schallwellen auslöscht. Hier finden Sie mehr zum Thema ANC.
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