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Was ist CTI ?

CTI steht für Computer Telephony Integration und bedeutet, dass eine Kommunikationslösung geschaffen wird bei der eine Telefonanlage durch Einsatz einer

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Was ist ASR ?

ASR bedeutet Automatic Speech recognition also automatische Spracherkennung. Viele Telefonanlagen die durch ein Sprachdialogsystem ( IVR) ihre Anrufer “vorqualifizieren” d.h.

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