Callcenter Headset
Für die Anwendung im Callcenter müssen Headsets besonders stabil und angenehm zu tragen sein. Diese Headsets sind speziell für den Gebrauch im Callcenter konzipiert.
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Poly Blackwire 3315-M Headset, USB-A und 3,5 mm Klinke
Poly Blackwire 3315-M Headset, monaural, kabelgebunden, USB-A und 3,5 mm Klinke
- kabelgebunden und einohrig
- Hochwertige und professionelle Audioqualität
- Flexibler Mikrofonarm
- USB-A und 3,5 mm-Anschluss
- Bequemer, gepolsterter Kopfbügel
- Inline-Anrufsteuerung
- Spezielle Microsoft Teams Taste
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Poly Blackwire C3315 Headset
Poly Blackwire C3315 Headset, monaural, kabelgebunden, USB-A und 3,5 mm Klinke
- kabelgebundenes und einohriges Headset
- Bequemer, gepolsterter Kopfbügel
- Inline-Anrufsteuerung
- Modernes Design
- Hochwertige und professionelle Audioqualität
- Flexibler Mikrofonarm
- USB-A und 3,5 mm-Anschluss
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Poly Savi 8245 UC-M DECT Headset, konvertibel inkl. Zusatzakku und Dongle USB-A für PC
Poly Savi 8245 UC-M - Einohriges/konvertibles schnurloses DECT-Headset für Ihren PC/Notebook über USB-A Anschluss.
- Einohriges DECT-Headset
- DECT Dongle
- bis zu 180m Dect 6.0 Reichweite
- USB-A Anschluß für PC / MAC
- kompatibel mit allen Softphones, optimiert für Skype for Business
- 3 in 1 Trageweise
- Microsoft zertifiziert
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Poly Savi 8245 UC DECT Headset konvertibel inkl. Zusatzakku und Dongle USB-A für PC
Das Poly Savi 8245 Headset ist ein professionelles Headset mit DECT Dongle.
- Steuerung per Tastendruck
- Sprachansagen
- Koppelung mit PC
- DECT Dongle
- bis zu 180 m Dect 6.0 Reichweite
- USB-A Anschluß für PC / MAC
- kompatibel mit allen Softphones
- 3 in 1 Trageweise
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Poly Blackwire 8225 USB-A ANC Headset
Poly Headset Blackwire 8225 mit USB-A Anschluss und Active Noise Cancelling.
- Außergewöhnliche Audio Performance
- Noise Cancelling Mikrofon mit Accoustic Fence Technologie
- Fortgeschrittenes Hybrid Active Noise Canceling mit 3 verschiedenen Einstellungsmöglichkeiten
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Poly Savi 8220 Stereo UC USB-A DECT Headset
Das Poly Savi 8220 UC DECT Headset für PC / Notebook bietet Ihnen getreu nach dem Motto eine "einfach bessere Kommunikation".
- Plantronics DECT Headset
- ANC (Active Noice Cancelling)
- Tauschbaren Akku
- 55m Reichweite
- Hoher Tragekomfort
- 3 Stunden Ladezeit
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Poly Blackwire C3320-M Stereo USB-C/A Headset
Poly Blackwire 3320-M binaurales USB-C / USB-A Headset für PC, Notebook und Smartphone.
- Poly USB Headset
- 180 Grad drehbare Lautsprecher
- Zertifiziert für Microsoft Teams
- Geeignet für PC und Mac
- Noise Cancelling Mikrofon
- Anrufsteuerung am Kabel
- Headset für Büro, Callcenter und Unterwegs
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Poly Blackwire C3320 USB Headset
Poly Blackwire C3320 USB-C Headset für PC, Notebook, Smartphone und Tablet.
- Poly USB Headset
- 180 Grad drehbare Lautsprecher
- Geeignet für PC und Mac
- Noise Cancelling Mikrofon
- Anrufsteuerung am Kabel
- Headset für Büro, Callcenter und Unterwegs
Sonderangebot 38,68 € 32,50 € Normalpreis 47,48 €exkl. VersandkostenSKU: 10472 -
Poly Blackwire 3310 M USB-C Headset
Poly Blackwire 3310 M monaurales USB-C Headset
- Poly USB Headset
- Anrufsteuerung am Kabel
- Flexibler Mikrofonarm
- Active Noise Cancelling Mikrofon
- Spezielle Microsoft Teams Taste
- SoundGuard – Schallpegelbegrenzung zum Schutz der Ohren
- Headset für Büro, Callcenter und Unterwegs
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Poly Blackwire C3310 USB-Headset
Poly Blackwire 3310 monaurales USB-C/A Headset für PC, Notebook und Smartphone.
- Poly USB Headset
- Anrufsteuerung am Kabel
- Flexibler Mikrofonarm
- Active Noise Cancelling Mikrofon
- SoundGuard – Schallpegelbegrenzung zum Schutz der Ohren
- Headset für Büro, Callcenter und Unterwegs
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Poly Blackwire 3310 USB-A Headset
Poly Blackwire 3310 Headset ist ein leichtes aber dennoch robustes Headset für den Anschluss an den PC/Laptop über USB-A.
- Schnurgebundenes einohriges PC Headset
- Professionelle Audioqualität
- Gepolstertes Kopfband
- Flexibler Mikrofonarm
- Anrufsteuerung am Headset über Call Center Button
- Für PC, Notebook und Mac geeignet
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Poly Blackwire 3320 USB-A Headset
Das Poly Blackwire 3320 USB-A Headset bietet ein erstklassiges Audioerlebnis in einem Headset, das für den Einsatz in Unternehmen entwickelt wurde.
- Schnurgebundenes binaurales Headset
- Hochwertige und professionelle Audioqualität
- Vollständig einstellbares Headset
- Gepolstertes Kopfband
- Flexibler Mikrofonarm
- Anrufsteuerung am Kabel mit USB-A Anschluss
- Geeignet für PC und Mac
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Poly Blackwire 3320 M USB-A Headset
Poly Blackwire 3320 M binaurales USB-A Headset mit Active Noise Cancelling.
- Poly USB Headset
- Zertifiziert für Microsoft Teams
- Schnurgebundenes Headset mit USB A Anschluss
- Flexibler Mikrofonarm
- SoundGuard Technologie
- Noise Cancelling Mikrofon
- Headset für das Büro und Callcenter
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Poly Blackwire 3310-M USB-A Headset
Poly Blackwire 3310-M monaurales USB-A Headset mit Noise Cancelling Mikrorfon.
- Poly USB Headset
- Anrufsteuerung am Kabel
- Flexibler Mikrofonarm
- Zertifiziert für Microsoft Teams
- SoundGuard – Schallpegelbegrenzung zum Schutz der Ohren
- Headset für Büro, Callcenter und Unterwegs
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Poly Savi 8220 UC-M USB-A DECT Headset
Poly Savi 8220 UC-M USB-A DECT Headset Stereo inklusive USB A Dongle.
- Poly DECT Headset
- Bis zu 13 Stunden Gesprächslaufzeit
- Kopplung mit dem PC
- Bis zu 180 Meter Reichweite
- Zertifizierung für Microsoft Teams
- Active Noise Cancelling Mikrofon
- Headset für Büro und Callcenter
Was unterscheidet ein Callcenter Headset von einem einfachen Headset?
Wenn sie ein Headset betrachten werden Sie zunächst einmal keine großen Unterschiede feststellen. Ein gutes Headset, welches für die lange Nutzung im Callcenter geeignet ist hat dennoch einige Merkmale, die wir Ihnen hier aufzeigen:
- Die Kabelverbindungen am Headset sind verstärkt
- Das Headset Anschlußkabel ist hochflexibel und bruchfest oft auch gerne mit Kevlar ummantelt
- für ein Callcenter Headset gibt es Ersatzteile wie z.B. Ohrkissen und Kopfbügel
- Callcenter Headset bestechen durch Ihr geringes Gewicht
- viele Callcenter Headset werden in variablen Tragevarianten angeboetn- denn nicht jeder Kopf eines Agents ist gleich
- Callcenter Headsets verfügen über Noise Cancelling Mikrofone, um Umgebungsgeräusche nicht zum Gesprächspartner zu übertragen
Callcenter Headset Kauf Tipps
Raumgröße und Agent Anzahl
Machen sie sich vor Kauf über die Raumgröße und Agent Anzahl gedanken. Je mehr Agents in einem Raum sitzen, desto größer wird die Geräuschkulisse. Die Geräuschkulisse möchten sie auf keinen Fall auf die Kundengespräche übertragen- daher eignen sich für sehr kleine Räume mit vielen Agents sogenannte UNC Headsets. Diese Headsets verfügen über Ultra Noise Cancelling eine noch höherer Stufe über dem normalen Noise Cancelling (NC) .
Eine kleiner Raum mit vielen Agents erhöht durch den Lärm auch den Stressfaktor der Mitarbeiter. Sorgen Sie dann für beidohrige Headsets oder sogar Headsets mit ANC Funktion (Aktive Geräuschunterdrückung /Infos dazu hier) damit der Mitarbeiter vom Lärm nicht gestresst wird und sich ruhig auf sein Gespräch konzentrieren kann.
Weiterhin bedingt durch die Dichte der Agents ist die Technologie , die ( nur ) bei schnurlosen Headsets eingesetzt wird. Wir empfehlen für viele schnurlose Headsets immer die DECT Technologie, da diese Störungsfreier ist. Bluetooth Headsets dagegen können durch das sogenannte Frequenz Hopping zu mehr Störungen beitragen in Form von Gesprächsabbrüchen.
Trageform
Bedenken sie das die Kopfform und Ohrform jedes Menschen sich unterscheiden. Daher sollten sie vor Kauf die Headsets mit den Mitarbeitern testen. Ein falsch sitzendes Headset kann Kopfschmerzen verursachen. Vom Ohrbügel, über Kopfbügel zum Nackenbügel oder als In-Ohr Headset gibt es nahezu alle Trageformen. Bei einigen ( einohrigen /monauralen) Headsets kann die Trageform sogar variert werden. Auch sollten die Ohrpolster gut aufliegen oder wenn gewünscht das komplette Ohr abdecken.
Ob ein Headset einohrig oder beidohrig ausgewählt wird hängt sehr stark vom Geräuschpegel und Arbeitsplatz Umfeld ab. In lauter Umgebung empfehlen wir für die volle Konzentration immer eine beidohrige Headset Version. Die einohrige Headset Variante ist gut geeignet, wenn der Agent sich auch mal mit Kollegen austauschen möchte. ohen das Headset absetzetn zu müssen.
Sprechen Sie uns an, wenn Sie vor Kauf ein Headset testen möchten. Wir bieten 14- tägige gratis Testsellungen an.
Anschluß & Kompatibilität sowie Konnektivität
Im Vorfeld sollte auch abgeklärt werden an welches Endgerät das Headset angeschlossen werden soll. Denn je nach Endgerät wird der entsprechende Adapter ausgewählt. Generell können Headsets an das Telefon, den PC oder Smartphone angeschlossen werden. Möchten sie Gespräche über mehrere Kanäle annehmen empfehlen sich Headsets mit Multikonnektivität. Hier kann man das Gespräch an z.B PC, Telefon und Smartphone annehmen.
Möchten Sie die die völlige Bewegungsfreiheit für Agents, dann greifen Sie zu schnurlosen Headsets. Eine Gesprächsannahme kann je nach Telefontyp auch am Headset erfolgen- hier spricht man dann von der automatischen Rufannahme aus der Ferne ( EHS oder DHSG) .
Softwareupdates am schnurlosen Headset
Damit ein Softwareupdate für ein schnurloses Headset für ein großes Callcenter nicht zur Katastrophe wird haben die Hersteller vorgesorgt. Mittlerweile lassen sich über entsprechende Tools Remote Headsets gemeinsam updaten. Tagelanges laufen von Arbeitsplatz zu arbeitsplatz ist hiermit für den Systemadministrator erledigt. Er kann von seinem rbeitsplatz aus alle Headsets verwalten.
Weitere Fragen zu Callcenter Headsets