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Telefontraining Zubehör

Mithören am Telefon beim Telefontraining

Für ein gutes Telefontraining ist das Mithören des Gespräches am Telefon für den Lehrer/ Coach sehr wichtig. So kann der Coach im richtigen Moment in das Gespräch eingreifen. Der Umgang mit dem Kunden kann durch ein Telefontraining am Arbeitsplatz optimiert werden.

Der Kunde sollte im besten Fall nichts von der Anwesenheit des Telefoncoaches mitbekommen, daher wäre ein Einschalten des Lautsprechers am Telefon die schlechteste Variante zum Mithören. Zu dem würden Umgebungsgeräusche und Gespräche mit an den Kunden übertragen.

Technische Lösungen für Telefoncoaching

Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten dem Lehrer das Mithören am Telefon zu ermöglichen. Wir wollen Ihnen diese drei Möglichkeiten hier kurz beschreiben. Das Zubehör für das Telefontraining finden Sie dann in der entsprechenden Rubrik.

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1.Einfaches Mithören

Mit Hilfe eines Zweithörers, der an jedem Telefon angeschlossen werden kann, können Gespräche mitgehört werden. Dieser Zweithörer oder Mithörer wird an der Handhörerschnittstelle mit einer Weiche angeschlossen.

Einfaches mithören Zu den Produkten

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2.Mithören mit schnurgebundenem Headset

Auch ein schnurgebundenes Headset kann zum Mithören an der Handhörerschnitstelle angeschlossen werden.Achtung: Beachten Sie bitte, dass das Headset über eine Mute Taste verfügt, denn sonst würden die Sprachanweisungen des Coaches mit an den Kunden übertragen werden.

Sollte der Schüler auch mit Headset Telefonieren, so wird das zweite schnurgebunde Headset über ein Y-Kabel oder auch Supervisor Kabel an den Headsetport mit angeschlossen.

      Mithören mit schnurgebundenem Headset zu den Produkten

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3.Mithören mit schnurlosem Headset

Am Telefon des Schülers ist bereits ein schnurloses Headset installiert? Dann gibt es bei den meisten schnurlosen Headsets die Möglichkeit ein zweites Headset mit an der Basisstation anzumelden. Man nennt dies auch Konferenzschaltung. Bitte beachten Sie auch hier die Einstellung des Stummschalters.

Mithören mit schnurlosem Headset zu den Produkten

 

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